Часто задаваемые вопросы про СУФД-онлайн [УФК по Кемеровской области - Кузбассу]

Куда обратиться с проблемой, возникшей при работе/подключении к СУФД-портал?

С проблемами, возникшими в ходе эксплуатации любой информационной системы, оператором которой является Федеральное казначейство можно обратиться в Единый контактный центр Федерального казначейства. Бесплатный номер телефона 8-800-3010-777.
По вопросам СУФД-портал можно направить письмо на адрес электронной почты support_sufd@roskazna.ru. Обязательно указывайте регион, в СУФД-портал которого возникла проблема.
Стандартные шаблоны обращения:

Регистрация нового пользователя СУФД-портал;
Смена сертификата пользователя СУФД-портал;
Ошибка при работе в СУФД-портал.

Ошибка «Не удалось обработать setAttr» / «Неверный формат значения. Допустимый формат: не более 16 знаков целой части и не более 2 дробной части»

Необходимо сбросить пользовательские настройки в СУФД. Для этого откройте раздел в СУФД: «Настройки / Сбросить пользовательские настройки».
Проставьте чекбокс «Все» и нажмите кнопку «Применить».
Откройте раздел «Настройки / Выйти» и повторно авторизуйтесь в системе.

Ошибка «УИН и вычисленный идентификатор плательщика ГИС ГМП не могут одновременно быть равны нулю ("0"): уточните корректность УИН, ИНН плательщика и номера документа основания (поле 108).» при сохранении заявки на кассовый расход.

В назначении платежа необходимо проставить ИНН и КПП плательщика по шаблону: (ИНН XXXXXXXXXX КПП YYYYYYYYY). Шаблон должен быть строгим (т.е. значения обязательно должны быть взяты в скобки и между значениями должен быть пробел, после букв ИНН и КПП также должен быть пробел перед значением. Окончанием значения ИНН является пробел, окончанием значения КПП является скобка).

Ошибка «содержит не допустимые символы с кодами: в позиции» при сохранении уведомления об уточнении

Если уточняется Запрос на выяснение принадлежности платежа:
1. Нажмите «Создать новый документ»;
2. Нажмите «Выбрать родительский документ»;
3. Из списка выберите «Запрос на выяснение принадлежности»;
4. Заполните недостающую информацию.
Если уточняется Платежное поручение из выписки:
1. На выписке нажмите "Печать отчета с вложением";
2. Для нужного платежного поручения выберите формат tff;
3. Откройте полученный файл в блокноте;
4. Скопируйте назначение платежа в свое Уведомление.

Как ориентироваться в СУФД по этапам обработки документов?

Для этого необходимо смотреть три графы в списковой форме документа:
«Статус (наименование)»;
«Транспортный статус» или «Статус передачи» (зависит от типа документа);
«Статус утверждения».
Чтобы добавить невидимые графы, необходимо на названии любой видимой графы нажать правой кнопкой мыши, выбрать «Настройка». В открывшемся списке проставить соответствующие чекбоксы.
Конечные статусы определяются по «Статусу (наименование)»:
Исполнено – документ проведен,
Отменено – документ отказан. В этом случае откройте документ на просмотр, перейдите на вкладку Протоколы, просмотрите приложенный протокол для определения причины отказа.
Кроме этого в поле «Статус (наименование)» можно увидеть ряд промежуточных положительных статусов:
Зарегистрировано – соответствует статусу 003 – Готов к включению в реестр;
Готово к оплате – соответствует статусу 342 –Включен в реестр;
Отправлено в банк – соответствует статусу 344 – Реестр направлен в банк.
Возможны другие значения в зависимости от типа документа.

Ошибка при подписи или открытии документов в СУФД «Не удалось обработать script».

Необходимо отключить блокирование всплывающих окон.

Возможно ли работать в СУФД-портале с использованием ОС Windows 7?

Да.

Могут ли сотрудники, работающие в СУФД-портале, на разных рабочих местах использовать одновременно полномочия одного и того же работника (например, гл. бухгалтера)?

Да.

Что делать, если сотрудник, имеющий право подписи, временно отсутствует?

Другому сотруднику организации, включенному в Карточку образцов подписей с соответствующим правом подписи (с правом первой подписи или правом второй подписи), необходимо получить сертификат электронной подписи, после чего направить сообщение на адрес электронной почты support_sufd@roskazna.ru, приложив файл сертификата электронной подписи (файл с расширением .cer).

Что такое код УБП? Где его посмотреть?

Код УБП - это код участника бюджетного процесса. Он входит в состав лицевого счета организации (5 символов, начиная с шестого). Также логин (имя пользователя) для входа в СУФД-портал состоит из: Код УБП_Фамилия_ИО.

Не получается подписать документ второй подписью, документ в статусе «ошибка утверждения».

Так происходит, когда первая подпись установлена некорректно, необходимо переподписать документ первой подписью, после чего установить вторую.

Невозможно подписать документ, кнопка «Подпись» неактивна, документ в статусе «Черновик».

Кнопка «Подпись» активна начиная со статуса документа «Введено», для этого необходимо пройти «Документарный контроль».

При попытке отправить документ статус - «Ошибка отправки».

Нарушен порядок подписания документа. Подписи устанавливаются в строгом порядке: первая – гл.бухгалтер, вторая – руководитель.